Términos y Condiciones de Uso – Taskflow

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma de software Taskflow (en adelante, la “Plataforma”), desarrollada y puesta a disposición por Cuatro Rlabs SpA (en adelante, “Cuatro Rlabs” o la “Empresa”), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile. El conjunto del software Taskflow y la aplicación móvil homónima se denominarán como “Servicios”.

Taskflow es un software como servicio (SaaS) que permite a empresas y organizaciones gestionar procesos internos, proyectos, tareas y flujos de trabajo de manera eficiente y centralizada. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes T&C, así como de las políticas complementarias que se publiquen o se incorporen por referencia.

Aceptación de los términos

La persona jurídica o natural que contrata los servicios de Taskflow mediante suscripción, contrato o cotización formal (en adelante, “Cliente”), será la encargada de crear y gestionar los usuarios dentro de la Plataforma. Se conocerá como usuario a la persona autorizada por el Cliente para acceder y utilizar la plataforma, incluyendo empleados, técnicos, administradores u otros designados.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma Taskflow, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes T&C en su totalidad, obligándose a cumplir todas las disposiciones aquí establecidas y la normativa aplicable. Si el Usuario no acepta estos T&C, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. El uso continuado se entenderá como aceptación expresa y reiterada, incluyendo modificaciones debidamente informadas por Cuatro Rlabs.

Objeto y alcance

• Cuatro Rlabs concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma.
• El acceso y uso de Taskflow está disponible a través de sitios web oficiales, aplicaciones móviles y otros sistemas administrados por la Empresa.
• El alcance de estos T&C incluye funcionalidades, módulos, integraciones y servicios complementarios, gratuitos o de pago.
• El acceso legítimo del Cliente y sus Usuarios queda condicionado a la aceptación y cumplimiento permanente de estos T&C y demás políticas aplicables.

Registro y cuentas de usuario

Requisitos de acceso

El uso de Taskflow requiere la creación de una cuenta. Tras la contratación, el Cliente obtendrá una cuenta con nivel de “Super Administrador”, responsable de crear y editar niveles de usuario, permisos y privacidad de credenciales.

Podrán registrarse personas con capacidad legal para contratar en nombre propio o en representación válida de una persona jurídica.

Información requerida

• Nombre completo o representante legal.
• Razón social y RUT (si aplica).
• Certificado de Vigencia de Poderes o Personería.
• Correo electrónico válido y teléfono.
• Otra información necesaria para la correcta prestación del servicio.

Podrán designarse roles: administrador del contrato, contacto operativo y contacto de facturación, entre otros.

Credenciales de acceso

• La Empresa habilitará la cuenta; el Usuario definirá una contraseña personal, única y confidencial.
• El Usuario es responsable de la custodia y uso de sus credenciales.
• Ante uso no autorizado o pérdida, el Cliente debe notificar de inmediato para bloqueo/restablecimiento.

Uso permitido y prohibiciones

Usos permitidos

• Acceder y utilizar las funcionalidades según el plan contratado.
• Gestionar información propia para fines de operación interna.
• Descargar reportes y contenidos generados para gestión interna.
• Configurar perfiles y roles de usuarios autorizados.

Usos prohibidos

Ingeniería inversa y alteraciones

Copiar, modificar, descompilar, traducir, adaptar o crear obras derivadas del software o sus bases de datos.

Acceso indebido

Acceder o manipular datos de otros usuarios/clientes; usar credenciales ajenas o ceder las propias a terceros no autorizados.

Explotación no autorizada

Publicar, distribuir, sublicenciar, arrendar, vender o poner a disposición Taskflow sin autorización escrita.

Uso ilícito o dañoso

Usar la plataforma para actividades ilegales, ofensivas, discriminatorias o que vulneren derechos; cargar malware o elementos dañinos.

Carga indebida

Generar carga excesiva o desproporcionada en la infraestructura de Cuatro Rlabs; intentar alterar estos T&C o documentación oficial.

Facultades de Cuatro Rlabs

• Suspender o terminar el acceso a Taskflow ante incumplimientos.
• Iniciar acciones legales (penales o civiles) y reclamar indemnizaciones.

Planes, Pagos y Facturación

Taskflow opera como SaaS mediante planes de suscripción mensuales, semestrales o anuales, con funcionalidades y límites definidos en el “Contrato de licenciamiento y servicios SaaS para plataforma Taskflow”.

Propiedad intelectual

Titularidad

Taskflow, su software, código, arquitectura, interfaces, diseños, marcas, manuales y bases de datos son de propiedad exclusiva de Cuatro R Labs SpA.

Licencia de uso

La suscripción otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la plataforma conforme a estos T&C.

Contenidos del Usuario

La información cargada por el Cliente es de su titularidad. El Cliente concede a Cuatro R Labs una licencia no exclusiva y gratuita para almacenar, procesar y poner a disposición dicha información en lo estrictamente necesario para prestar el servicio.

Restricciones

• No reproducir, modificar, distribuir, desensamblar ni crear obras derivadas de Taskflow salvo autorización o disposición legal.
• No registrar marcas, dominios o desarrollos que puedan confundirse con los derechos de Cuatro R Labs.
• Informar cualquier uso no autorizado o infracción detectada.

Mejoras y desarrollos derivados

Sugerencias o mejoras aportadas que deriven en cambios de la plataforma serán propiedad exclusiva de Cuatro R Labs, sin derecho a compensación adicional.

Protección de datos personales

Titularidad de la información

Los datos proporcionados por el Cliente son de su propiedad. Taskflow los procesa únicamente para la prestación de los servicios contratados y fines estadísticos o de mejora.

Confidencialidad

La Empresa mantendrá confidencialidad sobre la información del Cliente y no la divulgará a terceros salvo mandato legal o requerimientos vinculados a medios de pago y entidades autorizadas.

Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de la veracidad y legalidad de la información ingresada, así como del uso seguro de sus credenciales.

Derechos del Cliente

Podrá ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación de datos personales conforme a la normativa aplicable.

Revocación de autorizaciones

La revocación del consentimiento para el uso de datos personales puede implicar la terminación de la licencia de uso de Taskflow, por ser el tratamiento condición para la prestación del servicio.

Incidentes de seguridad

Ante pérdida, acceso o divulgación no autorizada de información, el Cliente deberá notificar a Taskflow dentro de 24 horas desde el conocimiento del hecho. La Empresa implementará medidas correctivas y preventivas, pudiendo suspender o cancelar accesos si existiera riesgo para la información.

Uso de datos de terceros

Si el Cliente proporciona datos de terceros, declara que fueron obtenidos conforme a la ley y autoriza su tratamiento bajo las mismas condiciones de confidencialidad y protección.

Soporte a Clientes y Tiempos de Respuesta

Conforme al Anexo A: Acuerdo de nivel de servicio (SLA) del “Contrato de licenciamiento y servicios SaaS para plataforma Taskflow”.

Disponibilidad del Servicio y Respaldo de Información

Conforme al Anexo A: Acuerdo de nivel de servicio (SLA) del “Contrato de licenciamiento y servicios SaaS para plataforma Taskflow”.

Suspensión y Terminación de Cuentas

Conforme al “Contrato de licenciamiento y servicios SaaS para plataforma Taskflow”.

Modificación de los Términos y Condiciones

Derecho a modificar

La Empresa podrá modificar estos T&C para mejorar la plataforma, ajustarse a nuevas normativas o necesidades operativas.

Notificación de cambios

Las modificaciones serán informadas por canales oficiales de la Empresa. Se indicará la fecha de entrada en vigencia y un resumen de cambios.

Plazo para aceptación o rechazo

• Aceptar las modificaciones.
• Rechazarlas o solicitar aclaraciones dentro de 30 días.

En caso de rechazo, el Cliente deberá comunicarlo por escrito al correo soporte@cuatrorlabs.cl indicando “Términos y Condiciones”. El silencio se considerará aceptación tácita, salvo cambios exigidos por ley, que regirán de inmediato.

Efectos de la no aceptación

Si el Cliente no acepta los cambios, cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato, sin responsabilidad adicional ni derecho a indemnización.

Jurisdicción, Legislación Aplicable y Solución de Controversias

Legislación aplicable

Estos T&C se rigen por las leyes vigentes en la República de Chile.

Domicilio de las partes

Para todos los efectos legales y contractuales, las partes fijan su domicilio en Santiago, Chile, salvo disposición en contrario.

Notificaciones

• Correo electrónico oficial proporcionado por la empresa.
• Carta certificada enviada a los domicilios designados.

Cambios de domicilio o correo de contacto deberán notificarse a la brevedad.

Resolución de controversias

Conforme al “Contrato de licenciamiento y servicios SaaS para plataforma Taskflow”.

Fuerza mayor y caso fortuito

La Empresa no será responsable por interrupciones o retrasos causados por fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, fallas de terceros, interrupciones de internet u otros eventos fuera de su control.